Política de calidad y enfoque RSC
En Bülte, la calidad y la responsabilidad están en el centro de nuestro compromiso. Nuestra política de calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015, se basa en la mejora continua, la satisfacción del cliente y la confianza de nuestros socios.
Nuestra visión
Queremos ser un socio de confianza para clientes, proveedores y colaboradores. Nuestra política de calidad y RSC refleja nuestra voluntad de garantizar la fiabilidad de nuestros productos, proteger a nuestros clientes y construir relaciones duraderas con todos nuestros socios.
Nuestra visión se apoya en tres pilares:
- Calidad: entregar productos y servicios impecables
- Confianza: desarrollar relaciones duraderas y transparentes
- Sostenibilidad: integrar prácticas responsables en todas nuestras actividades
Al combinar exigencias de calidad y responsabilidad social, Bülte se compromete con un enfoque orientado hacia el futuro.
Nuestros compromisos de calidad
- Satisfacer las expectativas de todas las partes interesadas
Nos comprometemos a satisfacer las expectativas de nuestros clientes, productores y colaboradores. La calidad de nuestros productos y servicios sigue siendo uno de nuestros principales objetivos.
- Poner al cliente en el centro de la calidad
La opinión de nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios constituye el principal referente para evaluar nuestra calidad.
- Garantizar fiabilidad y puntualidad
Nuestros clientes esperan no solo productos fiables, sino también servicios eficientes. Nuestras entregas deben realizarse siempre a tiempo.
- Ofrecer una cartera atractiva
Queremos inspirar a nuestros clientes con una cartera de productos que se enriquece regularmente y se adapta a sus necesidades.
- Tratar cada solicitud con rigor
Presupuestos, muestras, reclamaciones y solicitudes específicas se gestionan con cuidado y rapidez. Los plazos confirmados se cumplen de forma estricta.
- Implicar a cada colaborador
Cada empleado contribuye a la aplicación de nuestra política de calidad. Cada uno debe realizar su trabajo con atención y comunicar cualquier riesgo de calidad a su responsable si no puede resolverlo directamente.
- Priorizar la prevención de errores
Eliminar un error no es suficiente: es fundamental corregir su causa. La prevención de errores tiene siempre prioridad sobre su corrección.
- Seleccionar proveedores fiables
La calidad de nuestros productos depende de la calidad de las materias primas y de los bienes comercializados. Exigimos a nuestros proveedores una calidad óptima y el estricto cumplimiento de las obligaciones legales, en particular REACH y RoHS.
- Controlar y corregir cuando sea necesario
A pesar de toda nuestra atención, pueden producirse errores. Por ello, hemos implantado procedimientos de detección, como los controles visuales en la recepción y expedición de mercancías.
- Garantizar la seguridad de los productos
Algunos de nuestros productos están destinados al contacto alimentario. La seguridad y la protección de la salud de los consumidores son por tanto nuestra máxima prioridad.
- Cumplir la normativa y los requisitos de los clientes
Cumplimos estrictamente todas las leyes y normativas aplicables. Nuestras directrices de calidad son vinculantes y también garantizamos el cumplimiento de los requisitos específicos de nuestros clientes.
Estos compromisos se aplican y supervisan en el marco de nuestro sistema de gestión de la calidad, que garantiza trazabilidad, mejora continua y conformidad normativa. Este sistema cuenta con la certificación ISO 9001.
Nuestro enfoque RSC
Además de nuestra política de calidad, desarrollamos progresivamente un enfoque de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Nuestra ambición es combinar rendimiento industrial, respeto al medio ambiente y compromiso social.
Responsabilidad medioambiental
Trabajamos para reducir el impacto medioambiental de nuestras actividades optimizando procesos y fomentando prácticas eco-responsables dentro de nuestra organización:
- optimización de los embalajes para limitar los residuos plásticos,
- valorización y reciclaje de los desechos de producción,
- selección de materias primas conformes a REACH y RoHS,
- reducción del consumo energético en nuestros centros.
Responsabilidad social
Nuestros colaboradores son el corazón de nuestro éxito. Fomentamos un entorno de trabajo seguro, inclusivo y motivador, en el que cada persona contribuye activamente a la consecución de nuestros objetivos:
- cumplimiento estricto de las normas de salud y seguridad laboral,
- formación continua y desarrollo de competencias,
- promoción de la igualdad de oportunidades y de la diversidad,
- condiciones de trabajo respetuosas y motivadoras.
Alianzas sostenibles
Construimos relaciones a largo plazo con clientes y proveedores, basadas en la confianza, la transparencia y el respeto de los compromisos:
- colaboración transparente y ética con nuestros proveedores,
- selección de socios que respeten las normas medioambientales y sociales,
- compromiso con nuestros clientes para una innovación responsable,
- desarrollo de soluciones adaptadas al sector alimentario garantizando la seguridad sanitaria.
Gobernanza responsable
Promovemos un modelo de gobernanza participativa y transparente:
- comunicación transversal entre los distintos departamentos,
- implicación de los colaboradores en las reflexiones estratégicas,
- decisiones alineadas con nuestros valores de ética y responsabilidad,
- cultura de gestión basada en la confianza y la colaboración.
Nuestro enfoque RSC está en constante evolución. Seguimos reforzando nuestras acciones, fijando nuevos objetivos medibles e implicando cada vez más a nuestros equipos y socios. Esta dinámica de mejora continua nos permite construir un modelo empresarial más responsable y sostenible para el futuro, preservando al mismo tiempo la herencia familiar de la empresa.