Qualitätspolitik und CSR

Wir wollen ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter sein. Unsere Qualitäts- und Corporate Social Responsibility (CSR)-Politik spiegelt unseren Anspruch wider, die Zuverlässigkeit unserer Produkte zu gewährleisten, die Sicherheit unserer Kunden sicherzustellen und langfristige Beziehungen zu all unseren Partnern aufzubauen.

Unsere Vision basiert auf drei Säulen:

• Qualität: fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen liefern

• Vertrauen: dauerhafte und transparente Beziehungen entwickeln

• Nachhaltigkeit: verantwortungsbewusste Praktiken in all unseren Aktivitäten integrieren

Unser Qualitätsversprechen

1. Die Erwartungen aller Stakeholder erfüllen
   Wir wollen die Erwartungen unserer interessierten Parteien zufrieden stellen. Im Fokus stehen dabei insbesondere unsere Endkunden, Produzenten und Mitarbeiter. Deshalb ist hohe Qualität unserer Produkte und unserer Dienstleistungen eines der obersten Unternehmensziele.
2.  Den Kunden in den Mittelpunkt der Qualität stellen
   Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden über unsere Produkte und Dienstleistungen ist ausschlaggebend.
3. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit gewährleisten
   Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer Erzeugnisse, sondern auch unsere Dienstleistungen, Lieferungen müssen pünktlich erfolgen.
4. Ein attraktives Portfolio anbieten
   Wir wollen durch ein attraktives Produktportfolio unsere Kunden regelmäßig begeistern.
5. Jede Anfrage mit Sorgfalt bearbeiten
   Anfragen, Angebote, Muster, Reklamationen usw. sind gründlich und zügig zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
6. Jeden Mitarbeiter einbeziehen
   Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Unternehmenspolitik bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeden Mitarbeiters einwandfreie Arbeit zu leisten. Wer ein Qualitätsrisiko erkennt und dies im Rahmen seiner Befugnisse nicht abstellen kann, ist verpflichtet, seinen Vorgesetzten unverzüglich zu informieren.
7. Fokus auf Fehlervermeidung
   Nicht nur die Fehler selbst, sondern die Ursache von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
8. Auswahl zuverlässiger Lieferanten
   Die Qualität der Erzeugnisse unserer Kunden hängt in hohem Maße von der Qualität der Rohstoffe und Handelswaren ab. Deshalb fordern wir von unseren Zulieferern höchste Qualität und Einhaltung der dazugehörenden rechtlichen Verpflichtungen.
9. Kontrolle und Korrektur, wenn nötig
   Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden Verfahren eingeführt, um Fehler entdecken zu können (visuelle Kontrolle Wareneingang und Warenausgang).
10. Gewährleistung der Produktsicherheit
    Wir liefern auch Produkte, die für den Kontakt mit Lebensmitteln bestimmt sind. Daher muss unser größtes Anliegen die Produktsicherheit und somit die Wahrung der Verbrauchergesundheit sein.
11. Einhaltung von Vorschriften und Kundenanforderungen
    Erwartungen von Behörden und anderer interessierter Parteien erfüllen wir, in dem wir uns an geltendes Recht und Gesetz halten. Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Zusätzliche Forderungen unserer Kunden müssen beachtet werden.

Diese Verpflichtungen werden im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems umgesetzt und überwacht, wodurch Rückverfolgbarkeit, kontinuierliche Verbesserung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleistet sind. Dieses System ist nach ISO 9001 zertifiziert.